Типография несёт ответственность только за производственные дефекты, которые могли возникнуть в результате нарушения технологии изготовления, использования некачественных материалов или деталей. За повреждения целостности товара и упаковки во время транспортировки типография ответственности не несёт. Возврат возможен и осуществляется согласно с действующим законодательством.

Если при получении заказа вы обнаружили брак или качественные недостатки продукции, то необходимо:

1. Сделать фото или видео товаров, явно и наглядно демонстрирующие дефекты продукции.
   * Без фотографий (и/или если дефекты на них не видны) претензии к качеству не рассматриваются.
2. Отправить фото на почту orders@fdprints.ru, указав номер заказа и описание недостатков.
3. Мы рассмотрим ваше обращение и предложим варианты решения ситуации.
4. В случае положительного заключения заказчик должен упаковать должным образом и отправить Продукцию ненадлежащего качества Изготовителю. Способ доставки согласуется в индивидуальном порядке.
   После получения продукции и подтверждении наличия дефектов в течение 10 рабочих дней мы отправим замену или вернем оплату (средства возвращаются только на счет, с которого была проведена оплата).
   Для возврата денежных средств необходимо заполнить и отправить нам скан или фото заявления на возврат денежных средств (Образец).

Цветопередача готовой продукции может отличаться от цветопередачи вашего монитора. Без предварительного согласования цветопробы и изготовления пробных образцов претензии по цвету не принимаются.